O curso adota uma ementa atual e prática, abordando os principais temas em gestão da qualidade em serviços, do nível operacional ao estratégico. Os temas abordados mostram-se totalmente alinhados às necessidades e demandas dos profissionais e organizações da região.

Clique aqui para baixar a estrutura curricular do curso (2016).

Pasta do Aluno 2016
Norma de orientação do TCC 2016
Calendário do curso (MQS1)

Material didático – Disciplina

01 – Cultura Organizacional
2016 GQS BIBLIOGRAFIA
GS cultura
GS DESEMPENHO
GS- estilo ger
GS Conhec a Cultura
GS CULTURA ff
2016 a Plano de Aula MQS1

02 – Ferramentas de Gestão
1_ FERR GESTÂO INTROD_CONCEITOS FEV 2016
2__FERR GESTÃO DEF PROBLEMA LCBF 2016
3__FERR GESTAO FERR LCBF 2016
4_APOSTILA FERR GESTAO_SANCHES
5_FerramentasDaQualidadeSEBRAE
6_Material Blog_As 7 Ferramentas da Qualidade

03-Gestão da Tecnologia da Informação
Caso 3
Plano de Aula – Gestão de Conhecimento e Inovação
Portugal

04 – Gestão do Capital Humano
C) CT-FCAP-COMPLETO- ABRIL-2016-Gestão do Capital Humano-2016

05-Metodologia da Pesquisa Científica I
Metodologia_Cient+¡fica_GG_Atualizada[1]
roteiro de projeto
TEMAS PARA PROJETOS DE PESQUISA

07 – Marketing de Serviços e Pesquisa de Mercado
Plano de Aula MQS1 – MKT Serviços – Ago.16
Qualidade em Serviços – Artigo científico
Qualidade em Serviços – Monografia

Comments

comments