Objetivo: Preparar profissionais especializados na Gestão de Ouvidoria com
competência e habilidades técnicas políticas e humanos para ser um agente no
desenvolvimento da qualidade nos serviços de produtos públicos, principalmente no
tocante no estabelecimento na relação de respeito com o cliente.

Período de inscrição: 10/07 a 11/08/2017, presencial na Secretaria de Pós-graduação
FCAP, no bloco C, 2ª andar, no horário das 13h às 20h.